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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • El periodo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento sobre la compra realizada, conforme a lo establecido en la legislación vigente, se inicia desde el día en que se recepciona el pedido.
  • Para realizar una devolución debe abrirse un caso solicitando la misma a través del correo besmart@besmartonline.es
  • Una vez recibida su petición, se asignará un nº de autorización de devolución y se le indicarán los pasos a seguir para el envío.
  • El envío deberá realizarse en el plazo de 48 horas desde la notificación de autorización de la devolución. En caso  de no realizarse en dicho plazo se entenderá que se desiste de devolver el artículo.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos adhesivos de transporte.
  • En casos de desestiemiento,solo seran aceptados articulos con caja simplemente desprecintada,con todas las pegatinas (pantalla y posteriores) sin haber sido retiradas,un articulo en perfecto estado para su posterior venta .
  • El consumidor abonará los gastos de envio con un coste de 6 € a deducir de el importe total de la compra .
  • En el momento que se reciba la mercancía en beSmartOnline.es, se revisará y caso de estar todo correcto se procederá a tramitar el reembolso del importe.
  • El reembolso del importe se realizará en los 7 días hábiles siguientes a la recepción, con la salvaguarda del límite de 14 días establecido por la Ley.
  • No se aceptarán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias

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